Success Lab

Success Lab Helps Japanese Companies Transform and Grow their Customer Success

Success Lab helps Japanese companies transform and become customer-centric by helping them embrace customer success into their strategies, operations, culture and organizations. With deep expertise in transformation and customer success, Success Lab delivers insights that enable your leadership team to focus on those activities and improvements most likely to engender satisfaction and loyalty. Our services include content service, learning community and consulting services.

• Content service: Thought leadership and best practices content for every role in the organization with effective tips and case studies curated from both Japanese and US-based sources that will keep you informed and engaged.
• Learning community: Deep learning experience on our online learning platform makes everyone get motivated and energy for the job and career.
• Consulting service: Expertly designed customer success programs that follow best practices and avoid common pitfalls for Japanese companies.

We enable you and your teams to understand your customers, what matters most to them, and how to help them at every step of their journey to business success. If you are interested in accelerating customer success at your company, feel free to contact us at info@success-lab.jp

サクセスラボは、企業の戦略、オペレーション、文化、組織にカスタマーサクセスを取り入れることで、企業が「真の顧客第一主義」へ変革するのを支援します。サクセスラボは、変革とカスタマーサクセスに関わる深い専門知識をもち、お客さま企業のリーダーシップチームが、高い満足度とロイヤルティを生み出すための活動や改善に集中できるようアドバイス致します。サクセスラボは、コンテンツサービス、学習コミュニティ、コンサルティングサービスを提供します。 コンテンツサービス：組織内のさまざまな役割を担う人に向け、日本と米国の情報ソースから、すぐに役立つヒントや事例が豊富な、業界をリードする考え方や具体的なベストプラクティスなどのコンテンツを提供します

• 学習コミュニティ：参加者一人ひとりが、自身の仕事やキャリア構築に向けた意欲とエネルギーが湧き上がる革新的な学習経験を重ねられる、独自のオンライン学習プラットフォームを提供します
• コンサルティングサービス：欧米企業や日本企業のベスプラクティスに加え、日本企業によくある落とし穴に関する深い知見を踏まえてカスタマイズした、個社ごとのカスタマーサクセス推進プロジェクトを提供します
• 私たちは、皆さまのチームがカスタマーのこと、そしてカスタマーにとって最も重要なことを深く理解し、カスタマーがビジネスで成功するまでのあらゆる段階で効果的に手助けできるようになるまでご支援します。御社におけるカスタマーサクセスの促進にご興味のある方は、info@success-lab.jp までぜひお気軽にお問い合わせください。